Pravne informacije

Posljednje ažuriranje: 29. listopada 2026.

Ova pravna obavijest (impresum) sadrži obvezne podatke o operatoru web stranice famevona.c, pravila korištenja stranice te informacije o pravima posjetitelja i korisnika naših usluga. Riječ je o temeljnom dokumentu transparentnosti koji nadopunjuje Politiku privatnosti, Politiku kolačića, Uvjete korištenja te Pravila plaćanja i povrata. Molimo da ga pažljivo pročitate prije nego što nastavite koristiti stranicu ili se prijavite na neki od naših tečajeva.

1. Identitet operatora web stranice i njegova uloga

Web stranicom famevona.c upravlja i kao njezin operator (nakladnik) nastupa famevona.c. Operator je pružatelj usluga informacijskog društva u smislu Zakona o elektroničkoj trgovini te voditelj obrade osobnih podataka u smislu članka 4. točke 7. Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (u daljnjem tekstu: GDPR).

Operator je odgovoran za sadržaj objavljen na stranici, za njezino tehničko funkcioniranje i sigurnost te za zakonitost obrade osobnih podataka prikupljenih putem stranice, uključujući podatke prikupljene putem kontakt obrasca, obrasca za prijavu na tečaj i kolačića. Operator ne djeluje kao posrednik između korisnika i trećih osoba i ne preuzima obveze koje nisu izričito preuzete ugovorom ili ovom obaviješću.

Uloge pojedinih subjekata mogu se razlikovati ovisno o usluzi. Ako se prijava, plaćanje ili sklapanje ugovora o pohađanju tečaja obavlja putem zasebnog obrasca, ugovora ili dokumenta, voditelj obrade i ugovorna strana uvijek su onaj subjekt koji je izričito naveden uz taj obrazac, ugovor ili dokument. Ova stranica ne zamjenjuje pojedinačni ugovor o obrazovanju i njegove uvjete.

2. Pravni oblik, registarski podaci, porezni identifikatori i odgovorne osobe

U skladu s člankom 397. Zakona o trgovačkim društvima te člankom 6. Zakona o elektroničkoj trgovini, na ovoj stranici objavljujemo sljedeće podatke o društvu:

Tvrtka (naziv): famevona.c
Pravni oblik: društvo s ograničenom odgovornošću (d.o.o.)
Sjedište: Ulica Savezne Republike Njemačke 4, 10000 Zagreb, Hrvatska
Sud upisa u Sudski registar: Trgovački sud u Zagrebu
Matični broj subjekta (MBS): 080048711
Osobni identifikacijski broj (OIB): 71817487972
Porezni identifikator za PDV (ako je primjenjivo): HR71817487972

Društvo je upisano u Sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu. Podaci upisani u Sudski registar, među kojima su iznos temeljnog kapitala i podatak o tome je li temeljni kapital u cijelosti uplaćen, podaci o članovima uprave i osobama ovlaštenima za zastupanje te podaci o poslovnim računima, javno su dostupni i mogu se besplatno provjeriti u Sudskom registru. Društvo zastupa član uprave (direktor) upisan u Sudski registar, u okviru ovlasti upisanih u registar. Odgovorna osoba za sadržaj ove web stranice je član uprave društva.

Podaci u Sudskom registru mogu se promijeniti neovisno o sadržaju ove stranice. U slučaju nepodudarnosti između podataka navedenih ovdje i podataka upisanih u javne registre, mjerodavni su podaci upisani u javni registar. Ovu obavijest ažuriramo u razumnom roku nakon svake promjene koja se odražava na njezin sadržaj.

Za djelatnost organiziranja tečajeva i obrazovanja odraslih nije propisan pojedinačni režim licenciranja koji bi se izdavao svakom društvu na nacionalnoj razini. Društvo posluje u okviru djelatnosti upisanih u Sudski registar i poštuje propise koji uređuju obrazovanje odraslih, zaštitu potrošača, zaštitu osobnih podataka i elektroničko poslovanje. Ako pojedini program dovodi do javne isprave ili međunarodno priznatog certifikata, uvjeti izdavanja te isprave navedeni su uz opis tog programa, a ne proizlaze iz ove opće pravne obavijesti.

3. Sjedište i dostupni podaci za kontakt

Sjedište operatora je Ulica Savezne Republike Njemačke 4, 10000 Zagreb, Hrvatska. To je adresa na koju se mogu uputiti pismena i pravno relevantne obavijesti, uključujući prigovore, zahtjeve za ostvarivanje prava ispitanika prema GDPR-u te izvansudske prigovore potrošača. Preporučujemo da se za slanje takvih obavijesti koristi preporučena pošiljka ili drugi oblik dostave s dokazom o predaji.

Za svakodnevnu komunikaciju i informacije o tečajevima dostupni su nam sljedeći kanali:

Elektronička pošta: [email protected]
Telefon: +385 98 916 1380
Poštanska adresa: Ulica Savezne Republike Njemačke 4, 10000 Zagreb, Hrvatska

Na stranici Kontakt nalazi se obrazac koji Vam omogućuje slanje upita izravno s web stranice. Podaci koje pritom upišete (ime i prezime, adresa elektroničke pošte, tema upita i sadržaj poruke) obrađuju se isključivo radi odgovora na Vaš upit, radi vođenja evidencije komunikacije i radi zaštite naših pravnih interesa u slučaju spora. Detaljan opis svrha, pravnih osnova, rokova čuvanja i primatelja podataka nalazi se u Politici privatnosti.

Na upite odgovaramo u razumnom roku, u pravilu unutar nekoliko radnih dana. Kada se upit odnosi na ostvarivanje prava ispitanika prema GDPR-u, odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana od zaprimanja zahtjeva, uz mogućnost produljenja tog roka u slučajevima predviđenima Uredbom. Kontakt podatke objavljujemo isključivo u svrhu komunikacije povezane s našim uslugama; njihova uporaba u svrhe neželjenog oglašavanja nije dopuštena.

4. Svrha, opseg i ciljana publika web stranice

Web stranica famevona.c ima informativnu, obrazovnu i poslovnu svrhu. Na njoj objavljujemo opise programa i tečajeva, razine učenja prema Zajedničkom europskom referentnom okviru za jezike, raspored i trajanje nastave, načine izvođenja (u učionici, online ili u kombiniranom obliku), uvjete upisa, cijene, podatke o predavačima, materijalima i ispitima te novosti iz područja učenja i poučavanja.

Ciljana publika su punoljetne fizičke osobe te pravne osobe i njihovi zaposlenici u Republici Hrvatskoj i drugim državama Europskog gospodarskog prostora koji traže informacije o tečajevima, obrazovanju odraslih i povezanim uslugama. Stranica nije primarno namijenjena djeci mlađoj od šesnaest godina; kada se programi nude i mlađim polaznicima, upis i komunikacija odvijaju se uz sudjelovanje roditelja ili zakonskog zastupnika.

Sadržaj na stranici ima općenit i informativan karakter. Opisi programa ne predstavljaju ponudu u pravnom smislu koja bi obvezivala operatora, osim ako je izričito označeno drukčije. Obvezujući odnos nastaje sklapanjem ugovora o obrazovanju ili prihvaćanjem prijave na pojedini program, uz uvjete navedene u tom ugovoru ili u općim uvjetima poslovanja.

Stranica uključuje i blog na kojem objavljujemo članke o učenju jezika, metodama poučavanja, motivaciji i organizaciji nastave. Blog ima isključivo informativnu i edukativnu namjenu i ne predstavlja stručni, pravni ni financijski savjet prilagođen pojedinačnoj situaciji.

5. Pravila pristupa i prihvatljivog korištenja stranice

Pristup stranici je u načelu besplatan i ne zahtijeva registraciju. Za pojedine funkcionalnosti, primjerice prijavu na tečaj ili primanje obavijesti, može biti potrebno unijeti određene podatke. Korištenjem stranice potvrđujete da ste pročitali ovu obavijest i da se s njom slažete u mjeri u kojoj se odnosi na korištenje stranice.

5.1. Dopušteno korištenje

Stranicu smijete koristiti za vlastite, osobne i nekomercijalne potrebe te za potrebe informiranja u okviru poslovanja pravne osobe koju zastupate. Dopušteno je pregledavanje sadržaja, preuzimanje pojedinačnih dokumenata koji su tomu izričito namijenjeni, ispisivanje stranica za vlastitu uporabu te upućivanje na sadržaj stranice uz navođenje izvora.

5.2. Zabranjeno ponašanje

Nije dopušteno poduzimati radnje koje mogu ugroziti sigurnost, dostupnost ili integritet stranice, među ostalim:

automatizirano prikupljanje sadržaja (struganje podataka) u mjeri koja opterećuje infrastrukturu ili zaobilazi naše tehničke mjere;
unošenje zlonamjernog koda, pokušaji neovlaštenog pristupa, testiranje ranjivosti bez prethodnog pisanog odobrenja;
lažno predstavljanje u ime operatora ili upućivanje lažnih prijava i upita;
objavljivanje sadržaja koji je nezakonit, uvredljiv, diskriminatoran ili kojim se vrijeđaju prava trećih osoba;
korištenje stranice u svrhu masovnog oglašavanja ili slanja neželjenih poruka.

Ako utvrdimo kršenje ovih pravila, možemo privremeno ili trajno ograničiti pristup, ukloniti nezakonit sadržaj, poduzeti tehničke mjere zaštite te, kada je to opravdano, pokrenuti odgovarajući pravni postupak i obavijestiti nadležna tijela.

5.3. Pristupačnost

Dužni smo poštovati propise o zaštiti potrošača i o jednakosti, a pristupačnost digitalnog sadržaja smatramo važnom i kada posebni propisi o pristupačnosti javnog sektora na nas ne prenose izravne obveze. Nastojimo sadržaj objavljivati u čitljivom obliku i otvoreni smo za povratne informacije o pristupačnosti na adresi [email protected].

6. Vlasništvo i dopuštena uporaba sadržaja, žigova i drugog intelektualnog vlasništva

Svi sadržaji objavljeni na stranici, uključujući tekstove, opise programa, nastavne materijale, fotografije, ilustracije, grafički dizajn, logotipe, elemente sučelja i bazu podataka, zaštićeni su autorskim pravom i srodnim pravima u skladu s hrvatskim propisima i pravom Europske unije. Nositelj prava je operator ili treće osobe koje su mu ustupile prava.

Naziv i znak famevona.c zaštićeni su žigovni predmeti u smislu važećih propisa. Zabranjena je svaka uporaba oznaka sličnih ili istovjetnih našim žigovima na način koji može dovesti do zabune u pogledu podrijetla robe ili usluga.

Bez prethodnog pisanog odobrenja zabranjeno je umnožavanje, distribuiranje, javno priopćavanje, stavljanje na raspolaganje, prilagođavanje ili komercijalno iskorištavanje sadržaja u cijelosti ili u dijelovima, osim u slučajevima zakonskih ograničenja autorskog prava. Dopuštena je uporaba kratkih citata uz obvezno navođenje izvora i poveznice, kada je to uobičajeno i pošteno.

Svi materijali koje polaznici dobiju uz tečaj namijenjeni su osobnoj uporabi polaznika. Njihovo daljnje umnožavanje, objavljivanje ili prodaja nisu dopušteni. Ako smatrate da je neki sadržaj na stranici objavljen protivno propisima ili da vrijeđa Vaša prava, obratite nam se na [email protected] s opisom spornog sadržaja i dokazom o pravu.

7. Točnost, dostupnost i razmjerno ograničenje odgovornosti

Trudimo se da su informacije o tečajevima, terminima, cijenama i uvjetima točne i ažurne. Bez obzira na to, objavljeni podaci mogu sadržavati nenamjerne pogreške, a pojedini podaci (primjerice raspored nastave ili sastav grupe) mogu se promijeniti zbog objektivnih okolnosti. U takvim slučajevima o promjenama obavještavamo prijavljene polaznike putem elektroničke pošte ili telefona.

Ne jamčimo neprekidnu dostupnost stranice. Stranica može biti privremeno nedostupna zbog redovnog održavanja, nadogradnje, kibernetičkih incidenata ili razloga izvan naše kontrole. Nastojimo takve prekide svesti na najkraće moguće trajanje.

U mjeri dopuštenoj zakonom, ne odgovaramo za neizravnu štetu, izgubljenu dobit, gubitak podataka ili prekid poslovanja nastale korištenjem stranice ili nemogućnošću njezina korištenja. Ograničenja odgovornosti ne primjenjuju se na štetu uzrokovanu namjerom ili krajnjom nepažnjom, na povredu života i zdravlja, ni na prava potrošača koja imaju obvezujući karakter. Ako je pojedina odredba o ograničenju odgovornosti ništetna, to ne utječe na valjanost ostalih odredaba.

8. Vanjske poveznice i sadržaj trećih strana

Stranica može sadržavati poveznice na vanjske internetske stranice, primjerice na stranice obrazovnih institucija, servisa za online učenje, društvenih mreža ili pružatelja platnih usluga. Poveznice objavljujemo radi praktičnosti i informiranja; ne kontroliramo sadržaj vanjskih stranica i ne odgovaramo za njihov sadržaj, točnost, dostupnost ni pravila privatnosti.

Kada na stranici koristimo usluge trećih strana, primjerice alate za analitiku, sustave za rezervaciju termina, platforme za održavanje online nastave ili servise za plaćanje, ti pružatelji mogu obrađivati podatke u svoje ime i prema vlastitim uvjetima. Prije uporabe takvih usluga preporučujemo da pročitate njihove uvjete i pravila privatnosti. Popis kategorija trećih strana i svrhe obrade navedeni su u Politici privatnosti.

Ako želite da uklonimo poveznicu na Vašu stranicu, obratite nam se na [email protected] i zahtjev ćemo razmotriti u razumnom roku, poštujući pritom slobodu izražavanja i legitimne interese trećih osoba.

9. Zaštita osobnih podataka, kolačići i elektronička komunikacija

9.1. Načela obrade

Osobne podatke obrađujemo u skladu s GDPR-om, hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka te primjenjivim nacionalnim propisima o elektroničkim komunikacijama. Podatke prikupljamo u zakonite i jasno određene svrhe, obrađujemo ih razmjerno, čuvamo samo koliko je potrebno i u tom razdoblju ih štitimo odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama.

Podatke koje upišete u kontakt obrazac ili u obrazac za prijavu koristimo za odgovor na Vaš upit, za organizaciju nastave, za izdavanje potvrda i za ispunjavanje zakonskih obveza, primjerice računovodstvenih. Pravne osnove su izvršenje ugovora, zakonska obveza, legitimni interes i privola, ovisno o situaciji.

9.2. Kolačići i pravila elektroničkih komunikacija

Stranica upotrebljava kolačiće i slične tehnologije. Kolačić je mala tekstualna datoteka koja se pohranjuje na Vaš uređaj i omogućuje prepoznavanje preglednika, pamćenje postavki te mjerenje posjećenosti. U skladu s pravilima elektroničkih komunikacija, za kolačiće koji nisu strogo nužni za rad stranice tražimo Vašu privolu putem trake s obaviješću o kolačićima koja se prikazuje na cijeloj stranici.

Kolačiće strogo nužne za funkcioniranje stranice i zaštitu postavki privatnosti postavljamo na temelju legitimnog interesa i zakonske dopuštenosti. Kolačiće za analitiku, oglašavanje i društvene mreže postavljamo samo ako ste dali privolu. Privolu možete u svakom trenutku povući i promijeniti postavke kolačića u pregledniku, a pojedinosti i popis kategorija kolačića nalaze se u Politici kolačića.

9.3. Vaša prava

Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor na obradu te pravo da ne budete izloženi isključivo automatiziranom odlučivanju koje proizvodi pravne učinke. Ako obrada počiva na privoli, privolu možete povući u svakom trenutku, a to ne utječe na zakonitost obrade obavljene prije povlačenja. Zahtjeve možete uputiti na [email protected] ili poštom na adresu Ulica Savezne Republike Njemačke 4, 10000 Zagreb, Hrvatska. Detaljni postupak, rokovi i pravo na pritužbu nadzornom tijelu (Agencija za zaštitu osobnih podataka) opisani su u Politici privatnosti.

10. Uvjeti korištenja, plaćanje, povrat i reklamacije

Uvjeti pod kojima se pojedini tečaj izvodi, prava i obveze polaznika i operatora, pravila ponašanja u nastavi, pravila otkazivanja i naknade uređeni su Uvjetima korištenja i pojedinačnim ugovorom o obrazovanju. Prije sklapanja ugovora na jasan i razumljiv način osiguravamo informacije o cijenama, postupku sklapanja ugovora, načinu plaćanja, trajanju programa i pravu na jednostrani raskid, kada je ono primjenjivo.

Cijene su navedene u eurima i uključuju porez na dodanu vrijednost kada je operator obveznik PDV-a. Ako uz cijenu tečaja postoje dodatni troškovi, primjerice troškovi udžbenika, ispitne pristojbe ili materijala, to je izričito naznačeno uz pojedinu stavku. Prilikom prodaje na daljinu potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u zakonom propuštenom roku, osim kada se radi o izuzetku predviđenom propisima o zaštiti potrošača, primjerice za uslugu obrazovanja koja je u cijelosti izvršena uz prethodnu izričitu suglasnost potrošača.

Način plaćanja, uvjeti obročnog plaćanja, postupak povrata, izdavanje računa i postupanje s prigovorima opisani su u Pravilima plaćanja i povrata. Pritužbe i reklamacije možete poslati pisano na Ulica Savezne Republike Njemačke 4, 10000 Zagreb, Hrvatska ili elektroničkom poštom na [email protected]. Na svaku reklamaciju odgovaramo pisanim putem, u razumnom roku i najkasnije u roku od petnaest dana od njezina zaprimanja, osim ako je za pojedini slučaj propisan drukčiji rok.

11. Mjerodavno pravo, nadležni sudovi i prava potrošača

Na korištenje ove web stranice i na odnose nastale na temelju nje primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uključujući propise kojima se prenose odgovarajuće europske direktive. Ako je korisnik potrošač s uobičajenim boravištem u drugoj državi Europskog gospodarskog prostora, primjenjuju se i prisilni propisi o zaštiti potrošača te države koji se ne mogu ugovorom isključiti.

Za sporove je nadležan sud u Republici Hrvatskoj, u skladu s pravilima o mjesnoj i stvarnoj nadležnosti. Za potrošačke sporove nadležnost se određuje prema propisima o zaštiti potrošača i pravilima Uredbe o nadležnosti i priznanju presuda, pa potrošač u pravilu može pokrenuti postupak pred sudom svojeg prebivališta.

Potrošači mogu podnijeti prigovor i izvansudskim putem. U Republici Hrvatskoj djeluju tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, a informacije o njima te o platformi za online rješavanje sporova Europske unije dostupne su na internetskim stranicama nadležnih tijela. Prije pokretanja bilo kojeg postupka pozivamo Vas da nam se obratite kako bismo pokušali riješiti spor mirnim putem; to ne ograničava Vaše pravo na sudsku zaštitu ni na obraćanje nadzornim tijelima.

12. Kontakt, izmjene i datum posljednjeg ažuriranja

Ako imate pitanja o ovoj pravnoj obavijesti, o načinu na koji funkcionira stranica ili o svojim pravima, obratite nam se elektroničkom poštom na [email protected], telefonom na +385 98 916 1380 ili poštom na adresu Ulica Savezne Republike Njemačke 4, 10000 Zagreb, Hrvatska. Za pitanja o obradi osobnih podataka i ostvarivanju prava ispitanika dostupni smo na istim kanalima.

Ovu pravnu obavijest možemo povremeno izmijeniti kako bismo je uskladili s promjenama propisa, s promjenama u poslovanju ili s uvođenjem novih funkcionalnosti stranice. Bitne izmjene objavljujemo na ovoj stranici i, kada je to primjereno, obavještavamo korisnike koji su ostvarili trajnu komunikaciju putem elektroničke pošte.

Verzija ove pravne obavijesti na snazi je od 29. listopada 2026. godine. Datum naveden na početku stranice označava datum posljednje izmjene sadržaja. Nastavak korištenja stranice nakon stupanja izmjene na snagu smatra se prihvaćanjem izmijenjene obavijesti u dijelu koji se odnosi na korištenje stranice.